全国自考《00152组织行为学》考点九

第八章  组织文化

第一节 组织文化概述

一、组织文化的概念

组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和，及其在组织活动中的反映。

二、组织文化的特征

1)整体性

2)独特性

3)继承性

4)创新性

5)连续性

三、组织文化的功能

（一）组织文化的积极功能

导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调适功能、创新功能

（二）组织文化的消极功能

①　削弱个体的创造性

②　变革的障碍

③　多样化的障碍

④　兼并和收购的障碍

第二节  组织文化理论

一、霍夫斯坦德的文化差异理论 

即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成。

霍夫斯坦德将这种文化差异分为五个维度：权利距离、个人主义和集体主义、男性度和女性度、不确定性避免、长期取向和短期取向。

二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论

企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄习俗一是和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。

把文化分为以下四种类型：

（1）硬汉型文化

（2）努力工作尽情享受性文化

（3）赌注型文化

（4）过程型文化

三、帕斯卡和阿索斯的7S管理框架

7s管理模式:策略、结构、制度、人员、作风、技能及最高目标。前面三个是营管理要素，后面四个是软管理要素

四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论

八项特征：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

第三节 组织文化创建、维系和创新

一、组织文化创建

（一）组织文化创建的影响因素

组织的创始人、外部环境影响、内部整合或一体化

（二）组织文化创建的原则

1.组织文化创建的一般原则：

u有正确的指导思想，坚持正确的方向

u明确组织文化目标，突出个性特色

u强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化

u强调组织文化的群体性与群众参与性

u结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立

u组织文化的创立应面向时代、面向未来

2.组织文化创建的具体原则：

l确立组织文化价值观

l促进组织文化与组织战略统一

l重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化

l继承组织的优秀文化传统

l注意适应组织的外部环境

l注重组织民主建设

l树立典型与英雄榜样

l重视对员工的激励

（三）组织文化创建的具体程序

1.调查分析阶段

原则：一是客观、全面；二是讲求实效；三是有计划和遵循伦理

2.总体规划阶段

3.论证实验阶段

原则：走群众路线；大度宽容；民主与集中性结合；坚持科学方法

4.传播执行阶段

特点：传播执行是一个动态过程；执行过程中有创造性；传播执行具有广泛的影响性

5.评估调整阶段

（四）创建组织文化要注意的几个问题

①　慎重地选择组织的价值标准

②　进行感情投资，增强组织意识

③　注意不同层次组织文化建设

④　找到组织文化创建的切入点

二、组织文化维系中甄选过程、高层管理人员、社会化起重要作用

社会化过程主要有以下三个阶段：

1.第一阶段：原有状态阶段

2.第二阶段：碰撞阶段

3.第三阶段：调整阶段

三、组织文化创新

（一）企业家应担任组织文化创新的领头人

创新是企业家的基本精神

进行组织文化创新，企业家应该做到以下几点：

（1）要对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解

（2）要积极进行思想观念的转变

（3）要认真掌握现代化的管理知识和技能，同时要积极吸收国内外优秀的管理经验，用于组织的发展。

（4）要不断培养自己的创新能力，能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创意。

（二）进行组织文化制度创新

（三）将组织文化创新与人力资源的开发相组合

全员培训是推动组织文化创新的根本手段

四、组织文化的发展趋势

（一）建立学习的发展趋势

（二）组织文化更注重提升品牌

（三）信息技术推动组织文化变革

（四）更加推崇创新文化

（五）跨文化管理将成为组织文化面临的新课题