《06093人力资源开发与管理》考点 第九章 员工培训

　　员工培训：是指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划，有系统的组织员工从事学习和训练，以更新他们的知识，理念，提高他们的综合素质，影响和改变他们的行为方式，从而最大限度的使用员工的个人素质与工作需求相匹配，使员工能够胜任目前所承担或者将要承担的工作与任务的人力资源管理活动。

　　员工培训与正规教育的不同，其主要区别：1 员工培训是以工作为中心，其目的是使受训者掌握职业岗位上所必须的知识，能力和技巧，以提高工作效率和水平，他对改进工作的作用是直接的，而正规教育是以人为中心，目的是传授知识，提高人们的一般文化水平和社会道德水平。他对改进工作的作用是间接的。

　　2，员工培训是一种终身的，回归的继续教育，是属于第二教育过程的再教育，员工培训是正规教育的发展与继续，是在第一教育过程的基础上进行的。

　　3员工培训是针对其职位的具体要求，向受训者传授专门知识和特殊技能，而正规教育一般是培养新生一代准备从事社会生活的过程，使人获得全面发展。

　　4，员工培训不像正规教育那样整体划一，而是根据工作需要采取灵活多样的形式。

　　员工培训的特点：

　　1，培训具有很强的针对性

　　2，培训的广泛性

　　3，培训的层次性

　　4，培训网络的协调性

　　5，培训形式的灵活性与多样性。

　　6，培训投资的有效性。

　　员工培训的内容 ：知识培训 技能培训 态度培训 观念培训 心理培训

　　1、影响员工培训与开发的因素(员工培训的影响因素)：

　　1) 培训内容;

　　2) 培训实施者;

　　3) 培训方式;

　　4) 培训时机;

　　5) 培训规模;

　　6) 培训师;

　　7) 培训成本;

　　8) 培训地点与环境。

　　2、员工培训与开发的流程：

　　1) 培训准备阶段(培训需求分析、培训目标的确定);

　　2) 培训实施阶段(制定培训计划、实施培训计划)

　　3) 培训的评估阶段(反应层、学习层、行为层、结果层)

　　员工培训的原则(学习的原理)：

　　1) 理论联系实际、学用一致的原则;

　　2) 统筹安排、合理规划的原则;

　　3) 专业知识技能培训与组织文化教育兼顾的原则;

　　4) 严格考核和择优奖励的原则;

　　5) 因材施教与讲求实效的原则;

　　6) 投入产出的原则。

　　员工培训的意义(员工培训与开发的重要性)：

　　1) 培训是提高企业员工工作效率的关键;

　　2) 培训能够满足员工实现自我价值的需要;

　　3) 培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径;

　　4) 培训有利于改善企业的工作质量;

　　5) 培训有利于企业获得竞争优势。

　　4、员工培训的方法：

　　1)传统的培训方法：

　　a) 在职培训(实地工作培训;员工发展会议;“助理”方式;指导方式;学徒培训;工作轮换)

　　b) 脱产培训(传授知识：课堂教学法、演示法、讨论会或研讨会等;发展技能培训：工具训练法管理游 戏、案例分析、文件蓝等)

　　2)新技术培训：

　　a) 计算机辅助培训;

　　b) 网络培训;

　　c) 多媒体培训和远程培训

　　在职培训：是指为使下级具备有效完成工作所需要的知识和技能，在工作中，由上级有计划的对员工进行教育培训。

　　脱产培训：是指受训员工离开自己的工作岗位，利用一段专门时间集中学习一门知识或者是掌握一项技能。

　　员工培训的流程(员工培训系统模型)：

　　1)培训准备阶段(包括：培训需求分析(分为三个层次：组织分析， 工作分析，个人分析)、培训目标的确定);

　　2)培训实施阶段(包括：制定培训计划、实施培训计划)

　　3)培训的评估阶段(包括反应层、学习层、行为层、结果层)