全国2018年10月自考企业管理概论试

　　2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

　　企业管理概论试

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题:本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

　　1.某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于

　　A.微型企业

　　B.小型企业

　　C.中型企业

　　D.大型企业

　　2.某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是

　　A.管理等级

　　B.管理层次

　　C.管理链条

　　D.管理幅度

　　3.通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为

　　A.知识关联化

　　B.知识显现化

　　C.知识共感化

　　D.知识内溶化

　　4.应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是

　　A. SO战略

　　B. ST战略

　　C. WO战略

　　D. WT战略

　　5.利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是

　　A. SWOT 分析法

　　B.通用矩阵分析法

　　C.麦肯锡矩阵分析法

　　D.波士顿矩阵分析法

　　6.在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是

　　A.经营合同

　　B.国际分包合同.

　　C.工程承包单项合同

　　D.工程承包整体项目合同

　　7.我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是

　　A.出口

　　B.合资

　　C.许可证

　　D.特许经营

　　8.右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于

　　A.制度文化

　　B.表层文化

　　C.精神文化

　　D. 行为文化

　　9.“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是

　　A.企业风气

　　B.企业精神

　　C.经营管理风格

　　D.企业最高目标

　　10. 临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。该公司此举采用的绩效考核方法是

　　A.强制分布法

　　B.排序考评法

　　C.关键事件法

　　D.360 度绩效考核法

　　11.某空调制造企业在其空调遥控器上印有“设定为26"C，地球感谢您”等字样，该企业秉承的营销观念是

　　A.生产观念

　　B.产品观念

　　C.推销观念

　　D.社会营销观念

　　12.为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是

　　A.高价位战略

　　B.中价位战略

　　C.优质与低价组合

　　D.中等质量与低价组合

　　13.按照生产过程各个工艺阶段的特点设置生产单位的方法指的是

　　A.连续流程

　　B.对象专业化

　　C.工艺专业化

　　D.流水线生产

　　14.根据库存物资的主要经济特征对物资进行分类排队，找出重点管理对象，进而对不同物资进行分类管理的库存控制方法是

　　A. ABC 分析法

　　B.定期库存控制法

　　C.周期检查控制法

　　D.定量库存控制法

　　15.在质量管理体系文件中，作业指导书、岗位责任书、检验指导书等属于

　　A.质量手册

　　B.程序文件

　　C.质量记录

　　D.工作文件

　　16.某项目在实施时遇到人手和资金有限的问题，这反映的项目特性是

　　A.目的性

　　B.独特性

　　C.制约性

　　D.相互依赖性

　　17.某出版社教材出版小组是一个典型的项目组织，出版社只向该小组派驻全职编辑，至于编辑在什么时间做什么则完全由出版小组负责人决定。该项8组织的类型是

　　A.职能型

　　B.弱矩阵型

　　C.强矩阵型

　　D.平衡矩阵型

　　18.自2007年进入企业成长期以来，JD公司经过多次融资，最终于2010年跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。JD公司的筹资动机是

　　A.偿债筹资动机.

　　B.扩张性融资动机

　　C.调整性筹资动机

　　D.创立性筹资动机

　　19. 从全球范围看，约有70% ~80%的产品创新最终在进入市场前天折，这反映出创新具有

　　A.系统性

　　B.风险性

　　C.市场性

　　D.收益性

　　20.在高新技术创新活动中，经常可见多家企业为完成某- -特定技术项目的研发，共同投入、合作研究、共享成果的联合创新事例，这种合作创新模式是

　　A.合同创新模式

　　B.基地合作创新模式

　　C.项目合伙创新模式

　　D.研究公司合作创新模式

　　第二部分非选择题

　　二、简答题:本大题共6小题，每小题4分。共24分。

　　21.简述企业知识资源的特征。

　　22.简述PEST分析方法的主要内容。

　　23.简述企业文化的功能。

　　24.简述ERP(企业资源计划)的核心思想及其主要体现。

　　25.简述全面质量管理的特点。

　　26.简述高品质WBS(工作分解结构)的特征。

　　三、计算题:本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留小数点后两位。

　　27. 甲公司现有长期资本总额20000万元，其中长期借款3000万元、长期债券5000万元、普通股10000万元、留存收益2000万元，它们的长期资本成本率分别为6%、8%、14%、13%。

　　计算甲公司各种长期资本的比例和综合资本成本率。

　　28.根据资产负债表和利润表的数据，2017 年度A公司的营业收入为12000万元，净利润为1950万元; 2017 年年初、年末资产总额分别为7500万元和8000万元; 2017年年初、年末的所有者权益分别为4070万元和4400万元。

　　计算2017年度A公司销售净利率、总资产报酬率和所有者权益报酬率。

　　四、案例分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。

　　29.M公司是2018俄罗斯世界杯的赞助商之-，与国际足联签约后，公司就陆续为旗下的产品换上了世界杯新装，“世界杯牛奶”方阵诞生。与此同时，M公司签约阿根廷薯名球星里奥·梅西作为形象代言人，其拍摄的产品广告成为世界杯赛场的一道靓丽风景线。在世界杯期间，M公司“玩转FIFA世界杯，扫码红包100%”活动开启了世界杯营销热潮。借助微信公众号，M公司不仅与消费者共同分享“世界杯”的精彩，也获得了为众多消费者提供“精准”、“体贴” 服务的机会。

　　问题:

　　(1)企业可采用的市场营销新谋略有哪些?

　　(2)分析M公司采用的市场营销新谋略。

　　30.H公司在光传输领域通过关键部件的技术突破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦予智慧家庭、云网融合、物联网、5G 四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。以视频3. 0为例，它实现了IPTV 业务秒级频道切换、秒级点播启动、四屏同看和语音搜索等极致体验。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域。

　　问题:

　　(1)结合案例，分析技术创新活动的特点。

　　(2)指出H公司目前所采用的竞争战略。分析H公司的多元化战略。

　　2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

　　企业管理概论试题答案及评分参考

　　(课程代码00144)

　　一.单项选择题:本大题共20小题，每小题2分，共40分。

　　1. A 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. A 8. B 9. B 10. C

　　11. D 12. A 13. C 14. A 15. D 16. C 17. C 18. B 19. B 20. C

　　二、简答题:本大题共6小题，每小题4分，共24分。

　　21. (1)无形的知识资源不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造;(2 分)

　　(2)知识资源在企业内部可以共享;(1分)

　　(3)不会出现边际报酬递减。(1 分)

　　22. (1)政治和法律环境分析;(1分)

　　(2)经济环境分析;(1 分)

　　(3)社会文化与自然环境分析;(1分)

　　(4)技术环境分析。(1分)

　　23. (1)导向功能;

　　(2)约束功能;

　　(3)激励功能;

　　(4)凝聚功能;

　　(5)辐射功能。

　　[评分参考]自点1分，答对任意4点即给4分。

　　24. (1)核心思想：实现对整个供应链和企业内部业务流程的有效管理。(1分)

　　(2)主要体现：体现对整个供应链进行管理的思想：体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想;体现事先计划和事中控制的思想。(3 分)

　　25.(1)顾客满意是全面质量管理的基本出发点;

　　(2)全面质量管理是全面的管理;

　　(3)全面质量管理是全过程的管理;

　　(4)全面质量管理是全员参加的管理;

　　(5)全面质量管理所采用的方法是多样化的。

　　[评分参考]每点1分，答对任意4点即给4分。

　　26. (1)以可交付成果为导向，每个任务都有一个可交付成果，其完成情况都是可以量化的。(1分)

　　(2)以分层方式构造，每层要100%包括上一层级的所有工作，每个母单元至少包括2个子单元。(1分)

　　(3)用名词来描述可交付成果，用动词来描述完成可交付成果应进行的活动。(1分)

　　(4)使用清晰描述项目层级性的编码方案，(1分)

　　三、计算题:本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留小数点后两位。

　　27.(1)长期借款资本比例=3000/20000×100%=15%(1分)

　　长期债券资本比例=5000/20000×100%=25%(1分)

　　普通股资本比例=10000/20000×100% = 50%(1分)

　　留存收益资本比例=2000/20000×100% = 10%(1分)

　　(2)测算综合资本成本率=6%×15%+ 8%×25%+ 14%×50%+ 13%×10%=11.2%(2分)

　　28. (1)销售净利率=净利润/销售收入×100%

　　= 1950 /12000×100%= 16.25%(2分)

　　(2)总资产报酬=净利润/平均资产总额x100%

　　=1950/[ ( 8000-7500) /2]×100%=25.16%(2分)

　　(3)所有者权益报酬率=净利润平均所有省权益总额x 100%

　　=1950/[ ( 4400- 4070) /2]×100%= 46.04%(2分)

　　四、案例分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

　　29.(1)市场营销新谋略包括整合营销、网络营销和精准营销。网络营销包括微信营销、微博营销和病毒营销。(3分)

　　(2) M公司采用的新谋略有：整合营销、网络营销和精准营销。

　　“世界杯牛奶”方阵的诞生，签约阿根廷球星里奥·梅西成为其形象代言人等，说明M公司采用了整合营销新谋略。(3分)M公司推出“玩转FIFA世界杯，扫码红包100%”活动，说明其采用了网络营销(或微信营销)新谋略。(3分)使用微信公众号，M公司获得了为众多消费者提供“精准”、“体贴”服务的机会，可以根据用户组推送合适内容的消息，实现精准营销。(3分)

　　[评分参考]其他合理答案也可酌情给分。

　　30. (1) ①市场性。H公司把握市场的规律与发展趋势，推进技术创新。

　　②收益性。例如，H公司的高端光传输产品及在视频3.0、天翼云和全光网方面取得的新成果，预期可以增加企业的经济收益。

　　③系统性。H公司的创新活动要考虑到竞个对手、合作伙伴、消费者需求、技术发展，行业需求等环境因素，这说明创新是一个系统工程。

　　④风险性。H公司的创新活动鄙可能面临技术、市场、合作等方面的风险。

　　[评分参考]每点2分，答对任意3点即得6分。其它合理答案也可酌情给分。

　　(2) H公司采取的是差异化竞争战略。H公司通过关键部件的技术突破，使其光传输产品超越竞争对手，形成竞争优势。(2 分)

　　H公司的多元化战略;相关多元化和不相关多元化战略。相关多元化战略主要表现在：在手机研发和电信服务的基础上。H公司开发的视频3.0实现了IPTV业务秒级频道切换、秒级点播启动、四屏同看和语音搜索等极致体验。

　　不相关多元化战略主要表现在：未来H公司可能跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域。(4分)

　　[评分参考]其他合理答案也可的情给分。