山东自考报名-2304批次自考00192旅游市场学考试真题

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2023 年 4 月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码 :00192

1.  请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2. 答题前 ,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项 :

每小题选出答案后 ,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑 。如需改动 ,用橡皮 擦干净后 ,再选涂其他答案标号 。不能答在试题卷上。

一、单项选择题 :本大题共 10 小题 ,每小题 2 分 ,共 20 分。在每小题列出的备选项中只有一项 是最符合题目要求的 ,请将其选出。

1. 在周密的调查设计和组织下 , 由调查人员直接向被调查者收集原始资料的旅游市场调查方 法是

A. 实地调查法            B. 文案调查法         C. 配额调查法         D. 问卷调查法

2. 旅游产品从生产者脱手开始到消费者购买为止 ,整个过程中所经过的中间机构的层次数被 称为

A. 营销渠道的密度                                     B. 营销渠道的广度

C. 营销渠道的长度                                     D. 营销渠道的宽度

3. 营销者根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素 ,把一个市场划分为 若干不同的购买者群体的行为过程是

A. 数字营销                 B. 网络营销            C. 品牌延伸            D. 市场细分

4. 旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上 ,实行专业化生产和销售的 策略是

A. 无差异营销            B. 差异性营销         C. 集中性营销         D. 两级营销

5. 在旅游产品生命周期各阶段中 ,旅游产品成为名牌产品或老牌产品 ,产品销售额逐渐达到高 峰而增长趋于缓慢 ,企业生产能力发挥到最大 ,产品拥有很大的市场占有率的阶段是

A. 投放期                    B. 成长期                C. 成熟期                D. 衰退期

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6. 旅游广告根据广告目标的不同可以分为不同的类别 ,下列选项中不属于旅游广告目标类别 ∙  ∙  ∙

的是

A. 告知型广告            B. 劝导型广告         C. 提醒型广告         D. 动态型广告

7. 旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息 ,通过各种宣传、吸引和说服的方式 , 传递给旅游产品的潜在购买者 ,促使其了解、信赖并购买产品的行为称之为

A. 旅游促销                B. 公共关系            C. 网络营销            D. 目标市场选择

8. 生态旅游极度依赖于自然生态资源 , 自然环境始终是生态旅游者的载体和归宿 。这指的是 生态旅游基本特征中的

A. 参与性                    B. 保护性                C. 自然性                D. 持续性

9. 对具有品牌效益的生态旅游产品制定高价格的定价策略是

A. 品牌定价策略                                         B. 分等级定价策略

C. 区分需求定价策略                                  D. 成本加成定价策略

10. 下列选项中不属于我国边境旅游市场特征的是 ∙   ∙  ∙

A. 政策性                  B. 多样性                C. 合作性                D. 季节性

二、多项选择题 :本大题共 10 小题 ,每小题 2 分 ,共 20 分。在每小题列出的备选项中至少有两 项是符合题目要求的 ,请将其选出 ,错选、多选或少选均无分。

11. 从购买者的角度看 ,旅游购买者这一市场营销微观环境因素可以分为

A. 旅游消费者                     B. 公司购买者                       C. 理性型消费者

D. 经济型消费者                  E. 随意型消费者

12. 旅游市场细分中常用的依据包括

A. 地理变量                         B. 人口统计变量                    C. 心理变量

D. 行为变量                         E. 随机变量

13. 旅游产品具有一般商品的基础属性 ,但它又有自身的特殊性 ,主要体现在

A. 实物性                            B. 非实物性                           C. 不可贮存性

D. 高附加值                         E. 较大的需求弹性

14. 影响旅游产品定价决策的外部因素包括

A. 市场和需求                     B. 竞争者的产品和服务         C. 宏观管理

D. 汇率变动                         E. 通货膨胀

15. 影响旅游促销组合决策的因素主要包括

A. 市场状况                         B. 购买者心理接受阶段         C. 产品生命周期

D. 促销经费的预算              E. 汇率变动

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16. 旅游公共关系活动不可或缺的基本要素包括

A. 旅游企业                         B. 公众

D. 旅游中间商                     E. 国际市场旅游

17. 旅游企业 CIS 战略的构成要素包括

A. 产品识别                         B. 理念识别

D. 视觉识别                         E. 地理识别

18. 旅游网络促销的作用主要表现在

A. 告知功能                         B. 说服功能

D. 创造需求                         E. 稳定销售

19. 现代旅游市场营销部门的组织形式主要有

A. 功能型组织形式              B. 地区型组织形式

D. 市场管理型组织形式       E. 矩阵型组织形式

20. 一个完整的旅游市场营销信息系统的组成包括

B. 营销情报系统

E. 自动控制系统

C. 传播媒体

C. 行为识别

C. 反馈功能

C. 产品管理型组织形式

C. 营销研究系统

非选择题部分

注意事项 :

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、填空题 :本大题共 5 小题 ,每空 1 分 ,共 10 分。

21. RDI 由三个维度构成:功能性特征—心理性特征;           ;           。

22. 旅游企业形象调查根据调查目的不同,可分为          调查和          调查。

23. 在网络营销时代,除了与传统的 4P 组合相对应的 4C( 消费者、沟通、方便、成本) 组合以外 还有一个 C,即           ,是指游客所接触的网络营销的           。

24. 旅游市场细分的方法主要包括          细分法、           细分法、顾客盈利能力细分法。

25. 旅游者的信息来源主要包括个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。 其中,旅游者所得 到的信息大多出自           ,但对旅游者影响力大的信息大多出自           。

四、名词解释题 :本大题共 5 小题 ,每小题 3 分 ,共 15 分。

26. 旅游绿色营销

27. 市场渗透战略

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28. 旅游产品组合

29. 渗透定价策略

30. 旅游危机管理

五、简答题 :本大题共 3 小题 ,每小题 5 分 ,共 15 分。

31. 简述旅游企业市场预测的内容。

32. 简述旅游目的地整合营销的目标。

33. 简述旅游市场营销微观环境的构成因素。

六、论述题 :本大题共 2 小题 ,每小题 10 分 ,共 20 分。

34. 试阐述旅游产品成熟期的主要营销策略。

35. 试阐述旅游者购买决策的过程。

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