全国2015年l0月自考现代管理学试卷

　　2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试

　　现代管理学 试卷

　　(课程代码 00107)

　　本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

　　考生答题注意事项：

　　1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

　　2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

　　3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

　　4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。

　　第一部分 选择题

　　一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

　　的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

　　1.首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行A

　　A.计划、组织、指挥、协调和控制 B.计划、沟通、指挥、协调和控制

　　C. 决策、组织、激励、领导和控制 D.决策、组织、激励、领导和沟通

　　2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为B

　　A.非市场性、排他性与不可分割性 B.非市场性、非排他性与不可分割性

　　C.非市场性、可分割性与产权清晰 D.非市场性、产权清晰与可分割性

　　3.查尔斯·融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了D

　　A.计件工资制度 B. 计时工资制度

　　C.差别计件工资制度 D.工资加利润分享制度

　　4。依据威廉·大内2理论，典型的日本企业管理模式即J型管理模式的特点是C

　　A.终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责

　　B.终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责

　　C. 终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责

　　D，短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责

　　5.具有机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是A

　　A.直线制 B.矩阵制 C.职能制 D.多维制

　　6.与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷主要表现在B

　　A.忽视组织原则、组织结构、人际关系的作用

　　B，忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用

　　C. 忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用

　　D.忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用

　　7。在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一C

　　A.职系 B. 职级 C.职等 D. 职位

　　8.规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文C

　　件，称为

　　A.职级说明 B.职等分析 C.职位描述 D. 职位规范

　　9. 人事考评中，由于时间和心理因素而引起的考评误差，称为D

　　A. 主观好恶偏差 B. 晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D. 近因效应偏差

　　10. 在管理一k强调启发内因，强调人的主观能动性，主张实行自我控制，这种理论被称为B

　　A. X理论 B.Y理论 C. Z理论 D. 泰勒制

　　11.领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度发展到成熟阶段时，领导者应采取的领导方

　　式是D

　　A. 命令式领导方式 B.说服式领导方式 C.集权式领导方式 D. 授权式领导方式D

　　12.赫茨伯格的双因素理论认为，提高劳动效率的关键在于D

　　A.改变工作环境 B. 加强工作监督 C.按时发放工资 D. 使工作丰富化

　　13.小张喜欢做表面文章，善于在领导面前表现自己，领导决定对他采取视而不见，不予理

　　睬的方法。这种强化属于D

　　A. 积极强化 B. 消极强化 C.惩罚 D. 消退

　　14.管理主体借助组织层级关系，将信息直线逐级传递。这种沟通方式被称为A

　　A.链式沟通 B. 环式沟通 C.轮式沟通 D. Y式沟通

　　15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是B

　　A.控制为计划提供标准 B.控制是计划的继续

　　C.控制是计划的前提 D.计划的科学性取决于控制

　　16.管理控制过程的第一步是A

　　A。确立标准 B.检查绩效 C. 找出原因 D. 纠正偏差

　　17.20世纪20年代，最早提出系统概念的贝塔朗菲是A

　　A.奥地利人 B.美国人 C.德国人 D. 法国人

　　18.在网络图的绘制中，用来表示工序的开工或完工以及相邻工序在时间上分界点的是C

　　A。任务 B.工作 C.事项 D. 线路

　　19.作为一切工作的出发点与归宿，始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的

　　结果是D

　　A.计划 B.决策 C.控制 D. 目标

　　20.人们从两个或两个以上备选行动方案中做出选择的管理环节是A

　　A.决策 B.计划 C.控制 D.海调

　　21。能够以发散性的方式讨论，保证专家群体的创造性，改善群体决策的决策方法是D

　　A.数学分析方法 B.决策树法

　　C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法

　　22. 在运用数学分析方法决策时，好中求好决策方法也叫做C

　　A.大中取小法 B.小中取大法

　　C.乐观法 D.悲观法

　　23.不以过去的实际开支做标准，而是根据组织目前的需求和发展趋势重新估量，通过对每

　　项费用开支合理性的重新审定而做出预算的方法是B

　　A.项目预算法 B.零基预算法

　　c.传统预算法 D.“总预算”法

　　24.社会调查研究中包含一个以上亚概念或取值的概念是A

　　A.变量 B.命题 C.假设 D.指标

　　25.通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法是C

　　A.观察法 B.问卷法

　　C.访谈法 D.文献调查法

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

　　卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

　　26.职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。其特征包括 ABDED

　　A.职位有类别划分 B.职位可归于相应的职位等级

　　C.职位以人为中心而设置 D.职位的数量由组织编制明确规定

　　E.职位可归于相应的职位系列

　　27.传统人事管理的范围包括ABCD

　　A.人事招聘 B.工时记录

　　C.工资管理 D.人事监督

　　E.人力资源开发

　　28.勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为划分为ABC

　　A.专制式领导作风 B.民主式领导作风

　　C.放任自流的领导作风 D. 任务型领导作风

　　E.战斗集体型领导作风

　　29.内容型激励理论专门研究人类需要满足与行为发生的相互关系，主要包括CDE

　　A.公平理论 B.期望理论

　　C.需求层次理论 D.成就需要理论

　　E.双因素理论

　　30.在目标实施中，单位管理人员实现目标控制的主要控制点有BCDE

　　A. 法律 B.目标

　　C.计划 D. 资财

　　E.日常工作

　　第二部分 非选择题

　　三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分。说明2分。

　　请在答题卡上作答。

　　31.法约尔的一般管理理论强调的是技术性和具体操作性。

　　判断：×

　　说明：法约尔的一般管理理论过于追求管理理论的一般性、系统性，忽略了技术性的研究，以至于缺乏操作性

　　32。管理方格理论认为，俱乐部型领导者只关心生产，而不关心人。

　　判断：×

　　说明：

　　33.马斯洛需求层次理论认为，人类需要层次之间存在着递进关系。

　　判断：√

　　说明：

　　34.全面质量管理是生产全过程的管理。

　　判断：√

　　说明：

　　35。决策模拟严格要求完全以思维模型为样板。

　　判断：×

　　说明：决策模拟并不要求现实模型以思维模型为样板，而是用现实模型来修改思维模型

　　四、简答题I本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　请在答题卡上作答。

　　36.简述科层制组织的基本特征。

　　37.简述人事选聘两条基本途径的含义。

　　38.简述波特一劳勒模式的主要内容。

　　39.简述强化理论中的强化原则。

　　40.简述管理控制的基本内容。

　　五、论述题(本大题共l小题，共l0分)

　　请在答题卡上作答。

　　41. 联系实际，分析影响管理幅度的因素。

　　六、案例分析题(本大题共l小题，共l0分)

　　请在答题卡上作答。

　　42.案例

　　某街道近几年建设了三个城市街心花园，市民很满意。但近来其中两个居民密集区的街心花园却成了区舞蹈爱好者协会的活动场所，每天晚上许多舞蹈爱好者都来跳舞，音乐声很大，闹到很晚，严重影响了附近居民的休息。在居民劝说无效的情况下，由小区业主委员会正式找市政府交涉。最后市有关部门经反复与两组织协商，三家一起

　　最后作出决定：原来那两个居民密集区的街心花园不得组织大规模、有音乐的跳舞，改

　　到离居民住房稍远、而面积更大的街心花园跳，并由市星协助在该花园建设一个更好的

　　场地：跳舞必须在晚上九点半前结束;出现新的问题双方再行沟通解决。如仍有违反

　　者，则由市有关部门以不同方式制止。大家对此都比较满意。

　　分析要求：

　　(1)上述是一个公共决策的实例。按照决策模式，它属于哪一种?

　　(2)在这种决策模式下，政府的使命是什么?

　　三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.判断:错误。(1分)

　　说明：法约尔的一般管理理论过于追求管理理论的一般性、系统性，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。(2分)

　　32.判断:错误。(1分)

　　说明:俱乐部型领导者只关心人，而不关心生产，对下属一味迁就，认为只要下属心情舒畅，生产就能变好，而对生产及规章制度重视不够。(2 分

　　33.判断:正确。(1分)

　　说明:马斯洛把人类需要分为五个层次，即生理、安全、归属、尊重、自我实现。人们首先遥求的是较低层次的需要，只有在较低层次的第要得到合

　　理满足后，才依次追求更高层次的需要，-般人都是按照需要层级关系

　　逐级追求、逐级满足。(2分)

　　34.判断:正确。(1分)

　　说明。为使顾客得到满意的产品和服务，不仅要对产品和服务的形成进行质量管理，还要对与此相关的各项工作。各个环节进行质量管理。(2分)

　　35.判断:错误。(1分

　　说明:决策模拟并不要求现实模型完全以思维模型为样板，而要求用现实模型来修改思维模型。(2分)

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　36. (1) 法定权力为基础。(1分)

　　(2)严格的等级制度。(1分)

　　(3)职业化原则。(1分)

　　(4)专业化原则。(1分)

　　(5)任命制与由职择人原则(1分)

　　(6)照章办事原则与公私分明原则。(I分)

　　37. (1) 内部提升。是铝组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。(3分)

　　(2)外部招聘是按照一-定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的管理人员。(3分)

　　38. (1)个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。(1 分)

　　(2)工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。(2分)

　　(3)奖励的价值应以工作绩效为标准。(1分)

　　(4)一个人对奖励满意与否以及開意程度取决于他对奖励是否公平的判断。(1分)

　　(5)人们对所得奖励浓意与否以及满意程度将影响下一次承担 目标年务的行为。(1分)

　　39. (1)设立目标体系。(2分)

　　(2)快速反快，及时强化。(1分)

　　(3)奖罚结合，以奖为主。(1分)

　　(4)奖人所需，形式多变。(1分)

　　(5)多用不定期奖励。(1分)

　　40. (1) 人员。(1分)

　　(2)财务。(1分)

　　(3)作业。(1分)

　　(4)信息。(1分)

　　(5)组织绩效。<2分)

　　五、论述题(本题10分)

　　41. (1)下属工作地点、场所的分散程度: (1分)

　　(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性: (1 分)

　　(3)业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度: (2分)

　　(4)通信与监控手段的有效性: (1分)

　　(5)下属人员的德智等基本素质。 (1分)

　　[评分说明]要点齐全，只给6分;有适当论述，给7至8分;论述充分，密切联系实际，给9至10分。

　　六、案例分析题本题(10分)

　　42. (1) 这是集团决策模式。(2 分)

　　(2)在这种决策模式下，政府的使命是:

　　①坚持国家利益的根本一致性原就开在这个基础上使用决策手段解决集团冲突。(3分)

　　②为解决各利益集团之间的冲突制定规范、规则，调和利益矛盾，达成妥协方案。(3分)

　　③使用行政手段实施达成的决策方案。(2分)