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山东自考报名入口-项目管理软技术考点21
16.项目沟通的概念 P96
答：项目沟通是指带着一定的动机、目的和态度，通过种种途径把信息传递给其他人的过程，包括情感、想法、态度、观点、客观事实等。
17.项目沟通的形式P96
答：（1）项目会议沟通（项目情况评审会议、项目问题解决会议和项目技术评审会议）
（2）项目谈判
18.项目沟通管理的概念 P99
答：项目沟通管理（Project Communication Management） 是在项目实施过程中，对各种沟通行为进行管理的过程。
