山东省自考-06092工作分析必背知识点0.3

知识点5 工作分析的流程

工作分析的设计阶段 

一个理想的专家组成员应具备的条件★★

简述一个理想的专家组成员应具备的条件（简答）

（1）一个好的专家组成员必须能够客观地看问题，保证工作分析过程中资料分析和岗位分析的真实性和有效性。（2）所选专家组成员应对整个企业的所有岗位有较为全面的了解。（3）所选专家在企业员工中应有一定的影响力，能够调动员工积极性。（4）专家组成员应具有一定的工作分析方面的知识和相关的工作经验，具有人力资源管理、心理学等方面的知识，对工作分析的技术和程序都比较了解。（5）应掌握观察、面谈、记录等技巧，具备较强的文字表达能力。（6）具有良好的记忆力、理解力和分析能力。

在组建工作分析小组时需要注意的问题★★

（1）在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个企业的工作分析活动有一个通盘的考虑。

（2）在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。

（3）工作分析小组的人员数量视情况而定。

工作信息资料的收集和分析阶段

资料分析的原则★

简述资料分析的原则（简答）

（1）对工作活动是分析而不是罗列。

（2）针对的是工作而不是个人。

（3）分析要以当前的工作为依据。

工作分析结果的表达与运用

工作描述 ★★

工作描述又叫“职务描述”或“工作说明”，是指用书面的形式对企业中各类工作和职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一规范和要求。（名词解释）

工作规范★★

工作规范也称任职资格或岗位规范，它是工作分析结果的另一种阶段表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。

知识点6 工作分析的成果

工作描述

工作描述的基本内容★★★

简述工作描述的基本内容（简答）

（1）工作标识：又称工作识别、工作认定，是识别某一工作的基本要素，即某一工作区别于其他工作的基本标志。工作标识主要包括工作名称、工作身份、工作编号和工作地点等；

（2）工作概要：又称“工作目的”，是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标；

（3）工作关系：工作关系的描述主要包括两部分内容：一是该工作职位在企业中的位置，二是工作任职者与企业内外其他部门或人之间所发生的联系；

（4）工作职责：任职者所从事的工作在企业中所承担的责任、所需要完成的工作内容及其要求；

（5）工作权限：根据该职位的工作目标和工作职责，企业赋予该职位的权限范围、层级与控制力度；

（6）绩效标准：又称为业绩标准、业绩变量，是指在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定；

（7）工作环境：描述的内容是指经常性工作场所的自然环境、安全环境和社会环境。

工作描述的编写要注意的问题★★

简述工作描述的编写要注意的问题（简答）

（1）工作目标分析要到位；

（2）工作职责界定要清晰；

（3）关键要素挑选要准确；

（4）核心能力描述要突出。

编写工作描述的注意事项★

简述编写工作描述的注意事项（简答）

（1）权责利相一致；

（2）与组织结构设计、职能分解和职位设置保持一致；

（3）职责范围清晰。

工作规范 

工作规范的基本内容★

（1）身体素质要求；（2）教育程度要求；（3）资格证书要求；（4）知识要求；（5）工作技能要求；（6）心理素质要求；（7）经历要求；（8）道德要求。

工作规范的编写步骤★

简述工作规范的编写步骤（简答）

（1）获取工作信息；

（2）综合处理工作信息；

（3）编写工作规范。

编写工作规范的注意事项★★

简述编写工作规范的注意事项（简答）

（1）工作规范应结合企业的实际情况加以确定；

（2）工作规范应以工作描述为依据来拟定；

（3）不要与国家的有关法律规定相抵触。

工作说明书 

工作说明书的编制规范★★

简述工作说明书的编制规范（简答）

（1）准确与清晰；（2）逻辑要合理；（3）简明易懂；（4）具体而实用；（五）完整和细致；（6）动态统一。9

工作说明书的含义★★

工作说明书就是对工作标识、工作职责、工作概要、工作关系、工作条件和工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息进行描述，以及规定该项工作对从业人员的身体素质、学历、技能、

知识、道德和工作背景或经历等方面要求的一份书面文件。（名词解释）

工作说明书编制的注意事项★★

简述工作说明书编制的注意事项（简答）

（1）对工作分析的结果取得一致认同；

（2）定位清晰，高层认同；

（3）格式统一，用语准确，内容得当；

（4）及时沟通。