山东省自学考试-00152组织行为学知识点2.0

21、霍兰德认为：个人的个性类型是职业选择的主要决定因素，认为六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类。 P105

22、薛恩认为，事业生涯计划是一个持续发现的过程，认为有五种“职业锚”。技术职业锚；这种类型的人作职业选择日拟工作的专业技术或服务内容为基础 P108

23、个人为什么加入群体？  P121

安全需要：通过加入一个群体，个体能够减少独处的不安全感。

地位需要：自尊需要，情感需要，权利需要，实现目标的需要

24、所有的命令型群体都是任务型群体   P127

25、我们可以把群体任务简化为两类：简单任务和复杂任务  P134

   26、论述群体凝聚力？(包括27题的答案)

所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度，它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力高低，决定着群体行为的效力和效果。P143

   27、论述影响群体凝聚力的因素

（1）群体成员在一起时间

    （2）加入群体的难度

（3）群体规模

（4）群体成员的性别构成

（5）外部威胁

（6）以前的成功经验

28、关于凝聚力的评价，有两种主要的评价方法，问卷调查法和数量分析法。   P146

29、对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在1898年进行的。 P149

30、影响从众行为的因素：个人、环境。 P153

31、群体沟通：按照沟通的方向来分，可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。P157

32、管理心理学家莱淮特曾对组织的正式沟通进行了教为全面研究，正式沟通存在五种基本形式：轮式沟通、T式、圆式、链式、全方位沟通。P158

33、分析有效沟通的障碍：失真源（信息失真）、沟通焦虑（某种程度存在焦虑如紧张）、过滤、选择性知觉（根据自身需要有选择要性去听信息）、情绪、语言（同样的词记对不同人来说含义不一样）。 P162

34、群体决策的优点：P166

(1) 更完全的信息和知识

（2）增加观点的多样性

（3）提高了决策的可接受性

（4）增加合法性

群体决策的缺点：

（1） 浪费时间

（2） 从众压力

（3） 少数人控制

（4） 责任不清

35、脑力激荡法：也叫头脑风暴法，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些挂念加以评论。P171

36、人际关系中积极生产关系是最重要。最基本的关系，作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。P175

37、人际关系的作用：    P177

  （1）影响工作绩效和员工的满意度

（2）影响员工的身心健康

（3）影响员的自我发展和自我完善

     社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的

38、群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的。 P196

39、论述影响群体间互动的因素：(加以说明) P197

    所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。

    因素：相互依赖性，任务不确定性，时间与目标取向

40、冲突的过程划分为5个阶段：潜在的对立或失调，认知与个性化，行为意向，行为及结果 P205