山东自学考试-00152组织行为学知识点1.0

1、 人的行为特点：P4

（1） 具有适应性：人的行为反应既符合环境又满足自身需要

（2）多样性：不同的人在不同的时间、地点作出多种多样的行为反应

（3）动态性：随时间、地点的变化而不断发展变化

（4）可控性：消除消极行为、诱导和发挥积极行为

（5）人的行为是指是生理、心理与客观环境相互作用的结果和表现

2、组织行为学的多层次相交切性分层：第一层个体、群体、组织、组织的外部环境P10

3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。P12

4、组织行为学产生和发展的过程起始于心理学.P12

5、研究方法的主要特性：研究程序的公开性，手机资料的客观性、观察和实验条件的可控性，分析方法的系统性，所的结论的再现性，对未来的预见性。P24

6、组织行为学研究的主要方法：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法

      调查法分为：电话调查法、面谈法、问卷调查法P28

7、什么是问卷调查法？运用眼科世纪的问题和对问题回答的不同程度的量表。让被调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。P31

   8、任何人的心理活动过程均包括人知、情感、意志三部分P40

9、什么是社会知觉？是指主题队社会环境中有关人的知觉，包括对人、群体、组织特性的知觉。社会知觉包括：对他人的知觉、对人际关系、角色、因果关系的知觉。 P41

   10、人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释、反应 P42

11、造成错误视觉的思想方法主要有以下四种：P44

    知觉防御：保护自己的一种思想方法倾向

       首因效应：是一种先入为主的思想方法

    晕轮效应：以点概面的思想方法

    投射：以已度人的思想方法

12、最大利润价值观是哟中古老的最简单的局限性最大的价值观念 P51

13、组织认同感的概念：是员工对组织认同 程度包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。P55

14、分析认同感对组织的作用？(加以说明)  P56

  (1) 员工很少离开自己的工作岗位

（2）通常表现比较出色

 (3) 员工会坚决支持组织的政策，自觉贯彻执行这些政策

（4）员工把组织当作自己家，能充分发挥工作的主动性、积极性、创造性、提高组织绩效

15、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？  P57

（1）表明他们真诚地关心者员工的利益

 （2）为员工床在突现个人目标的机会

（3）改善工作使许多员工对自己的工作有更多的自主权

（4）寻找机会及时奖励员工

（5）同员工一起设置目标，其中包括员工有重要意义的个人事业发展目标

16、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括气质、能力、性格 P61

17、性格分类：按何种心理技能占优势划分性格类型： 理智型、情绪型、意志型、中间型或称混合型  P65

18、后天因素：家庭影响、文化传统因素影响和社会阶段、阶层影响  P68

19、控制方位论的涵义：是指个人行为能否达到某种结果靠哪些方面原因控制的看法、分类、内因控制论、外因控制论   P75

20、创意性行为：是指人在个人主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。  P78