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山东自考报名入口-自考本科 销售团队管理 历年真题及答案
1.销售团队：是指由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，
在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种形态。
2. 目标激励 ：就是把大中小和远中近的目标相结合，销售团队确定一些可以达到的销售目
标，并以目标完成情况来激励销售团队成员的一种激励方式。
3.纯粹佣金制度：此项薪酬制度与一定期间的销售工作成果或销售数量直接有关，即按一
定比率的销售额度给予佣金。
4.销售预测：是指根据某种经济及其他外在力量的假设，在某一拟定的营销计划下，对某
一特定未来期间的销售量或销售额的估计。
5. 角色扮演法：是指培训者安排受训者分别担任客户或销售人员的角色来模拟实际发生的
销售过程的一种培训方法。
6.从众行为：销售团队的成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断和行为上与大部分销售
成员保持一致，这种现象就叫做从众行为。
7.自驱力：源自销售人员内在的想用自己的方法设法完成销售的心理因素，其并非只为了
赚钱，而是一种完成欲望的满足感。
8.特别奖励制度：特别奖励就是规定报酬以外的奖励，即额外给予的奖励。这种额外奖励
分为钱财奖励及非钱财奖励两种。
9.高级经理意见法：是根据销售经理或其他高级经理的经验与直觉，通过一个人或所有参
与者的平均意见得出销售预测值的方法。
10.客户档案表：用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息，可以
说是企业的机密文件。
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